Trois consultants (Adrien Le Léon, Ophélie Le Grand, et Pierre-Edouard Garnier) ont travaillé en pro bono à la réalisation de ce guide des solutions CRM Fundraising 2026 en France.
Un tel outil n’existait pas, et les associations à la recherche d’une solution consacrent beaucoup d’énergie à identifier les prestataires, spécifier leurs besoins, recenser les questions à poser.
12 éditeurs ont accepté de participer et sont présents dans le guide (fiches techniques remplies par eux).
Ce guide décrit 35 cas d’usages (segmenter la base, gérer les versements, piloter une campagne, prendre en compte le RGPD, etc.), en formalise les besoins et explique la façon dont chacune des 12 solutions présentées y répond.
Il donne des clés méthodologiques pour réfléchir à ses besoins et être un support d’échanges avec les éditeurs.
Il a été relu par des éditeurs et spécialistes du secteur, et "testé" par 3 associations.
Il est disponible en libre accès, et a vocation à être partagé par la communauté des fundraisers.
Pourquoi ce guide
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Faire progresser le secteur
On a vu trop d'associations perdre du temps, de l'argent, de l'énergie sur des mauvais choix d'outils. On veut contribuer à élever le niveau et créer une base commune de connaissance.
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Animer la communauté fundraising
Partager de l'information entre pairs, c'est dans l'ADN du secteur. Ce benchmark s'inscrit dans cette logique de contribution collective.
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Gagner du temps sur vos projets
À chaque nouveau projet de conseil, on recommence le même inventaire. Avec ce benchmark, on se dote d'un outil de référence qu'on pourra utiliser et actualiser mais aussi partager avec vous.
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Améliorer les connaissances du secteur
En challengeant nos pratiques entre nous, en structurant notre analyse, en confrontant nos points de vue, on apprend aussi. Ce projet nous fait progresser individuellement et collectivement.
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Donner envie de travailler avec nous
Soyons honnêtes : si après avoir lu ce benchmark vous vous dites "ces personnes savent de quoi elles parlent", on aura atteint un objectif. Ce n'est pas de la pub déguisée, c'est du contenu de qualité.
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Asseoir notre crédibilité
On veut être reconnu·es comme expert·es du CRM fundraising. Ce benchmark démontre notre maîtrise du sujet, notre capacité à analyser le marché, notre indépendance vis-à-vis des éditeurs.
Qu'allez-vous gagner suite à la lecture du guide du CRM ?
Une vision nuancée du marché
Il n'y a pas de "meilleur CRM". Il y a des solutions plus ou moins adaptées à votre contexte. Avec les bons critères, vous pouvez identifier celui qui vous correspond.
Un sentiment de "OK, j'ai compris"
On a limité le jargon technique. Un glossaire en fin de guide vulgarise les termes courants. Vous devez pouvoir vous dire : "C'est pas si compliqué finalement, je peux m'approprier le sujet."
Les clés pour cibler les bons contacts
Vous saurez quels éditeurs consulter en priorité selon votre profil, quelles questions leur poser, comment cadrer un échange de démo. Vous ne partirez plus à l'aveugle.
Une vision des prochaines étapes
Cahier des charges, consultation, phases de migration… on vous aide à vous projeter dans le projet complet, pas juste le choix de l'outil.
De l'assurance pour justifier vos choix en interne
"Pourquoi on part sur cette solution plutôt qu'une autre ?" Grâce à ce guide, vous aurez des arguments factuels et une grille de lecture partagée pour convaincre votre direction, votre dg, vos collègues.
Un gain de temps, d'argent et d'énergie
Moins de fausses pistes. Moins de rendez-vous inutiles. Moins de risques de vous tromper d'orientation. Concentrez vos ressources là où ça compte vraiment.
Adrien Le Léon, Ophélie Le Grand et Pierre-Edouard Garnier
L'équipe du Guide du CRM 2026
L'email de contact pour ce projet : guideducrm@gmail.com
Nous contacter
Ophélie Le Grand
Consultante collecte de dons & communication
COM&SENS
ophelie@cometsens.net
06 73 04 00 82
Pierre-Edouard Garnier
Consultant CRM & transformation digitale
Indépendant
pe@pegasso.info
06 08 91 75 32